FAQ

Preguntas populares

En Chok Chok Club queremos que siempre tengas toda la información a la mano. Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes de nuestra comunidad.

Enviamos a todo México mediante paqueterías confiables como JT, DHL, FedEx y Estafeta. El tiempo de entrega varía entre 2 y 7 días hábiles dependiendo de tu ubicación.

 

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que el producto esté sellado y en perfectas condiciones. Consulta nuestra página de “Envíos y Devoluciones” para más detalles.

El envío gratuito aplica solo a compras que cumplen con el monto mínimo indicado en promociones vigentes. Las devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el producto tenga un defecto de fábrica o error en el pedido.

Puedes adquirir tarjetas de regalo digitales directamente en nuestra tienda en línea. Solo selecciona el monto, añade un mensaje especial y envíala por correo electrónico a quien quieras.

Los cupones son válidos únicamente en las fechas y condiciones indicadas en la promoción. No son acumulables con otras ofertas y deben ingresarse antes de finalizar la compra.

Envíos y Descuentos

Sí, contamos con promociones exclusivas durante el año para miembros de Chok Chok Club y en temporadas especiales como aniversario.

Actualmente nuestra tienda principal envía desde México. Si estás en otro país, revisa nuestras opciones de envío internacional.

Sí, enviamos a varios países. Los tiempos y costos dependen de la ubicación y se calculan automáticamente al momento de la compra.

Síguenos en Instagram y TikTok para conocer promociones exclusivas, nuevos lanzamientos y tips de skincare.

Recibirás un correo con tu número de guía y enlace para rastrear tu pedido en tiempo real. También puedes revisar el estatus vía WhatsApp

¡No te preocupes! En Chok Chok Club estamos para ayudarte siempre.
Si tu pregunta no aparece aquí, puedes escribirnos directamente por:

Nuestro equipo (sí, humanos de verdad que aman el skincare) te responderá lo más pronto posible 💬✨
Recuerda: más que una tienda, somos un club, y aquí siempre tienes con quién contar.